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                            英国最大的B2C电商平台Ocado借助AI打击欺诈 效率提升15倍

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                            Ocado Technology表示将机器学习植入欺诈检测系统£¬Ocado智能平台的欺诈检出率较先前提升了15倍¡£

                            科技行者 3月13日 北京消息 Ocado于2000年创立£¬2002年1月正式商业运营£¬它是英国最大的B2C电商平台£¬也是全球最大的纯线上食品杂货零售商¡£除了售卖生?#25163;?#22806;£¬也卖其他食品¡¢玩具¡¢医药?#22270;?#23621;用?#36820;?#21830;品¡£旗下品牌有Ocado线上商城¡¢Ocado智能平台(Ocado Smart Platform)¡¢Sizzle厨房用品网站¡¢Fetch宠物用品网站等¡£

                            英国最大的B2C电商平台Ocado借助AI打击欺诈

                            2014年起£¬公司启动电商平台改造计划£¬推出Ocado智能平台(由Ocado Technology开发)£¬将其物流技术开放给合作商家£¬公司则收取平台服务费¡£专利技术的商业化为公司带来了额外的利润空间¡£

                            近期£¬Ocado Technology表示将机器学习植入欺诈检测系统£¬Ocado智能平台的欺诈检出率较先前提升了15倍¡£

                            Ocado提到£¬欺诈可能为无心之过(如顾客输入了错误个人信息¡¢不经意间使用了过期会员卡)£¬但有时却是有意为之¡£如果继续放任£¬这些欺诈将渗透到其他系统和企业£¬甚至?#26723;?#26381;务质量¡£

                            该公司希望研发出能够预测和识别潜在欺诈案例的技术£¬该技术需从订单中挖掘收集信息¡£

                            英国最大的B2C电商平台Ocado借助AI打击欺诈

                            Ocado Technology总经理James Donkin曾表示£¬我们开发系统不仅为了遏制诈骗£¬还为了优化服务¡£这点尤其重要£¬因为欺诈不仅仅危及零售商£¬也会殃及第三方支付公司和其他系统¡£因此£¬检测欺诈£¬提前预防£¬不仅惠及顾客£¬还造福零售商¡£

                            该系统将机器学习算法(由在线超市的技术部门所研发)与开源软件Tensorflow相结合£¬在谷歌云?#24615;?#34892;¡£一旦收集到之前订单中的数据(如货品派送信息)£¬公司会启用Tensorflow软件在系统?#24615;?#34892;神经网络£¬将其传至云端¡£

                            Ocado Technology的发言人Holly Godwin表示£¬机器学习比其他技术“学习和适应的速度更快”£¬因此将在欺诈检测领域大有作为¡£她认为£¬负责检测欺诈的员工不再需要大量分析数据点识别欺诈£¬工作也更加轻松£¬只需根据电脑提供的预测信息做最后检查£¬决定是否取消订单¡£

                            Godwin称£¬我们列举了各项特征值£¬包括以往的派送单号¡¢订单总额及其他信息¡£输入训练数据的特征值越多£¬模型的可靠性越高¡£因此£¬我们尽可能多地收集信息建立模型£¬且随时补充完善¡£

                            尽管该方案尚未完全成熟£¬但Ocado表示£¬目前的测验结果很乐观¡£Godwin表示£¬这个模型非常成功£¬检测欺诈的准确度提升了15倍¡£我们当前需要应对新的挑战£¬即优化算法£¬提升预测可信度£¬评估向零售商普及该算法的可能性£¬思考如何借助其他工具简化检测流程¡£

                            这也将成为Ocado智能平台的一大特色£¬零售商可借助这种端对端的解决方案将其业务数字化¡£ Morrisons(英国第四大连锁超市)¡¢Groupe Casino(法国大众零售商)和Sobeys(加拿大第二大食品零售商)等商场均应用了这一技术¡£

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