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                            调查报告£º企业员工对人工智能持乐观态度

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                            人工智能相关的新闻报道倾向于渲染一种反乌托邦式的影响£¬这很容易让大多数企业员工对看似不可避免的AI未来感到恐惧¡£去年£¬人力解决方案公司Adecco向1000名高管进行调查£¬询问他们关于这项技术对工作场所的影响£¬大多数人表现得非常乐观¡£

                            来源£º科技行者 2018年3月8日

                            关键字£ºAI

                            人工智能相关的新闻报道倾向于渲染一种反乌托邦式的影响£¬这很容易让大多数企业员工对看似不可避免的AI未来感到恐惧¡£去年£¬人力解决方案公司Adecco向1000名高管进行调查£¬询问他们关于这项技术对工作场所的影响£¬大多数人表现得非常乐观¡£

                            调查报告£º企业员工对人工智能持乐观态度

                            例如£¬大多数人认为技术不仅会使工作变得更容易£¬而?#19968;?#33021;承担很多以前我们必须执行的平凡工作£¬让我们能腾出更多时间?#37038;?#35753;人愉快的工作¡£而且£¬65£¥的受访者认为技术增加了职位的数量£¬大多数人认为未来这个趋?#24179;?#25345;续下去¡£

                            “我们的研究表明£¬未来的工作场所将会为更灵活和更有成?#25176;?#30340;工作创造机会£¬打消人们对自动化取代员工的担忧¡£许多组织和员工开始?#37038;?#36825;?#33267;?#27963;工作的想法£¬努力将其付诸?#23548;Ê¡?#25105;们的研究表明£¬机器人可能是这一解决方案的重要组成部分£¬”Adecco说¡£

                            展望未来

                            这与安永最近对企业级AI进行各项调查持有共同的观点¡£调查发现£¬39£¥的高管认为£¬2018年机器学习的使用将大幅增长£¬特别是越来越多地将人工智能整合到业务价值链中¡£

                            “2018年可能成为AI更加普及的突破年¡£企业希望将AI集成到他们的运营中£¬所以机器人过程自动化£¨RPA£©软件就有了特别的机会¡£该软件通过将AI的智能与RPA提供的运营效率相结合£¬可以转化为业务工具包的价值生成组件£¬适用于多种业务职能¡£人工智能的普及也将带动其他新技术的?#20284;·w?#36825;些技术的核心是利用智能自动化£º例如£¬聊天机器人将取代企业内部网£¬提供更加直观和高效的方式来访问企业内部信息£¬”安永全球首席分析官Chris Mazzei说¡£

                            当被问及员工对人工智能潜在影响的想法时£¬63£¥的受访者认为这会带来积极的影响£¬只有1£¥的人担心未来人工智能将取代他们的工作¡£

                            人才发展

                            这项调查结果也与最近埃森哲最近的一篇论文相一致£¬后者强调了技能开发的重要性£¬这可以确保员工能够与AI新技术配合工作¡£安永调查的高管中£¬有57£¥的人认为缺乏人才是短期内人工智能取得成功的最大?#20064;­¡?/p>

                            这促使人们重新关注培训领域£¬?#28210;?0£¥的高管计划增加人工智能业务应用方面的培?#25285;?6£¥计划增加技术方面的培训¡£

                            虽然调查没有详细?#24471;?#36825;些投资可能的形式£¬但埃森哲确实提供到了一些细节¡£埃森哲主张采取系统性的方法来确保人与机器之间的交互是顺畅的¡£

                            报告称£º“原则是在让员工掌握必要的技能之前£¬把焦点从任务转向工作的本质¡£”

                            埃森哲主张通过三个主要步骤来做到这一点£º

                            1¡¢评估任务和技能 - 组织很好地理解其工作角色是很常见的£¬但他们却很少理解这些工作中的任务和技能¡£这是至关重要的£¬因为要充分发挥人工智能的力量£¬?#25176;?#35201;执行新的任务¡£

                            2¡¢创建新角色 - 随着AI的发展£¬员工要能够承担更高价值的工作¡£这?#25176;?#35201;更多由洞察力和策略驱动的新角色£¬而不是单一技能的重复性工作¡£当我们掌握了大数据£¬能够提供给?#31361;?#20010;性化服务的时候£¬工作也可能变得专业化¡£

                            3¡¢将技能与新角色对接起来 - 最后一步就是将组织需要的新技能£¬与你在上一步中创建的新定义角色对接起来¡£有时£¬这种技能上的差距可以通过短期承包商来解决£¬有时则需要通过为员工提供培训计划来解决¡£

                            毫无疑问£¬人工智能将对企业组织带来一定影响£¬随着这项技术更?#30001;?#20837;地融入到我们的流程?#25176;?#20026;中£¬我们将更深入地了解如何?#34892;?#22320;改变我们的习惯£¬使得我们利用这项新技术高效地工作¡£

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